نظام مؤسسي واحد CRM وERP

يبدأ نظام CRM للمؤسسات بسؤال واحد: أين الحقيقة

كانت شبكة من تسعة فروع تدير الطلبيات في جدول بيانات مشترك، والمخزون في ملف منفصل، والتحصيل في نظام خارجي. وحين أراد فرع أن يعرف إن كان صنف ما متوفرًا، كان يتصل بالمستودع. بنينا نظامًا واحدًا تقوم فيه الطلبية والمخزون والفوترة على السجل نفسه: الطلبية التي تُفتح في الفرع تخصم من المخزون فورًا، ويرى مدير الشبكة ما يحدث في كل فرع لحظة بلحظة. نُقلت جداول البيانات القديمة إلى النظام مع إزالة التكرارات، وعملت الفروع بالطريقتين بالتوازي لمدة أسبوعين حتى اكتمل الانتقال. شملت المرحلة الأولى الطلبيات والمخزون فقط؛ ورُبط التحصيل بعد شهر، بعد أن صار الفريق واثقًا بالنظام. تلقّى مديرو الفروع تدريبًا قصيرًا مدته ساعة، وفي الأسبوعين الأولين كان أحدنا متاحًا عبر الهاتف لأي سؤال.

مؤسسات تدير نفسها بالجداول وتجاوزت ما يمكن للجدول أن يستوعبه، حتى صار كل سؤال بسيط يتطلّب فتح ثلاثة ملفات والمقارنة بينها.

مؤسسات لديها نظام قديم لم يعد أحد يدعمه ولا يمكن توسيعه.

مؤسسات لديها عملية فريدة لا يغطّيها أي نظام جاهز دون تعديلات كبيرة.

ما يُسأل عنه عادةً

خدمات مرتبطة بهذا

الأنظمة الذكية لا تساوي أكثر من البيئة التي تعمل فيها. نقيم وندير البنية التحتية لعمل المؤسسة — الهويات والصلاحيات، إدارة الأجهزة وحمايتها، التشفير، النسخ الاحتياطي والاستعادة — على بنى سحابية معتمدة وفق أشدّ المعايير الدولية. وتبقى بياناتكم المؤسسية في ملكيتكم وتحت سيطرتكم.