Для руководства
Одна встреча · 3 часа
AI для руководителей — что действительно важно организации
Практический обзор того, что можно автоматизировать уже сегодня, сколько это стоит по времени и деньгам и как отличить реальную возможность от хайпа.
Карта возможностей вашей организации
Как расставлять приоритеты по отдаче, а не по впечатлению
О чём спросить подрядчика до подписания
Риски, конфиденциальность и то, что нельзя загружать во внешние инструменты
Сервис и продажи
Две встречи · 8 часов
Ежедневная работа с AI-агентами
Как работать рядом с AI-агентом и не терять контроль: когда дать ему ответить, когда вмешаться и как улучшать его по ходу работы.
Как формулировать ответы, на которых будет учиться агент
Распознавание обращений, требующих человека
Работа с клиентом после разговора с агентом
Сообщения об ошибках и постоянное улучшение
Операции
Три встречи · 12 часов
Автоматизация для операционных команд
Найти повторяющийся процесс, разложить его на шаги и построить на его основе автоматизацию — с помощью инструментов, которые уже есть в организации.
Описание процесса и оценка времени, которое он отнимает
Первая автоматизация от начала до конца
Что происходит при сбое процесса
Когда остановиться и позвать разработчика
Корпоративные знания
Две встречи · 8 часов
Как построить и поддерживать базу знаний
Как собрать знания, разбросанные по организации, очистить их и поддерживать в актуальном состоянии, чтобы AI-система отвечала правильно.
Карта источников знаний и противоречий
Как написать регламент, понятный машине
Права доступа и контроль версий