Услуги▾

Услуга 03

Единая корпоративная система: CRM и ERP

Клиенты, процессы, склад и финансы в одном месте, под ваш порядок работы.

Большинство организаций страдают не от нехватки инструментов, а от их избытка: таблица для заказов, программа для бухгалтерии, файл для склада и голова опытного сотрудника для всего остального. CRM для организаций вместе с ERP-системой объединяет всё это в одном месте, где на каждый вопрос есть один ответ. Мы строим её вокруг ваших процессов и не заставляем вас работать по программе, написанной для кого-то другого. Переход идёт модуль за модулем, чтобы текущая работа не останавливалась ни на день. На каждом этапе есть точка отката, а исторические данные переносятся вместе с процессом, так что никто не теряет контекст, который у него был раньше.

Проблема

CRM для организации начинается с одного вопроса: где правда

Один и тот же показатель хранится в трёх местах, и никто не знает, где он актуален.

Чтобы узнать, что происходит с клиентом, нужно спросить двух человек и поискать в цепочке писем.

Купленная система требует работать так, как организации не подходит, и в итоге все вернулись к Excel.

Уходящий сотрудник забирает с собой контекст по своим клиентам, и восстановить его невозможно.

Как это выглядит на практике

Сеть из девяти филиалов вела заказы в общей таблице, склад — в отдельном файле, а оплаты — во внешней системе. Когда филиалу нужно было узнать, есть ли товар в наличии, он звонил на склад. Мы построили единую систему, в которой заказ, склад и выставление счёта находятся в одной записи: заказ, открытый в филиале, сразу списывает остаток, а руководитель сети в реальном времени видит, что происходит в каждом филиале. Старые таблицы перенесли в систему с очисткой дублей, и две недели филиалы работали параллельно по обеим схемам, пока переход не завершился. Первый этап включал только заказы и склад; оплаты подключили через месяц, когда команда уже уверенно чувствовала себя в системе. Руководители филиалов прошли короткое часовое обучение, а в первые две недели кто-то из нас был на связи по телефону для любых вопросов.

Что входит в услугу

Система, построенная вокруг вашего процесса

Управление клиентами и продажами

От первого обращения до продления — в едином процессе, где в любой момент видно, на каком этапе каждая сделка и кто за неё отвечает.

Управление операциями

Задачи, заказы, проекты и склад — только нужные вам модули, без экранов, которые никто не открывает.

Финансовый модуль

Интеграция с бухгалтерией и системами расчётов, чтобы счёт и оплата обновляли карточку клиента без повторного ввода.

Перенос данных

Перенос данных из существующих систем и таблиц, включая удаление дублей и заполнение недостающих полей. История переносится, а не остаётся позади.

Права по ролям

Каждый видит то, что ему нужно, и не больше, включая скрытие данных о рентабельности и зарплатах от тех, кому их видеть не положено.

Интеграция с тем, что остаётся

Системы, с которыми вы продолжаете работать, интегрируются, а не выбрасываются. Заменить можно всё, но почти никогда это не нужно.

Как это работает

От первой встречи до запуска

Описание процессов и определение модулей для первого этапа — обычно одного или двух, а не всех сразу.

Развёртывание системы и адаптация экранов под язык, поля и названия, которые вы реально используете.

Миграция данных и параллельная работа с текущим способом, пока не станет ясно, что системе можно доверять.

Запуск модуль за модулем, с точкой отката на каждом этапе.

Сопровождение в первые недели и доработки по итогам реального использования, которое всегда отличается от запланированного.

Кому это подходит

Если вы узнали здесь себя, об этом стоит поговорить

Организации, которые управляют собой в таблицах и выросли за пределы того, что таблица способна вместить, — так что любой простой вопрос требует открыть три файла и сверить их между собой.

Организации с устаревшей системой, которую уже никто не поддерживает и невозможно расширить.

Организации с уникальным процессом, который ни одна готовая система не покрывает без серьёзной доработки.

Частые вопросы

Что нас обычно спрашивают

Нам придётся заменить все наши системы?

Нет. Начинаем с самого болезненного и подключаем остальное. Полная замена — отдельное решение.

Что будет с историческими данными?

Переносятся. Миграция данных — часть проекта, а не платная опция.

Наши сотрудники далеки от технологий.

Именно для этого есть обучение и сопровождение. См. «Управление продуктом и проектами».

Можно начать только с одного модуля?

Да, и в большинстве случаев мы именно это и рекомендуем. Начинаем с самого болезненного модуля, убеждаемся, что он работает на практике, и только потом расширяемся. Так и затраты распределяются во времени, и команда успевает привыкнуть.

Связанные услуги

Ваши цифры на одном экране ←

Чтобы системы работали вместе ←

И всё это работает на надёжной корпоративной инфраструктуре

Информационная безопасность Доступы и права Управление устройствами Резервное копирование

Умные системы стоят ровно столько, сколько среда, в которой они работают. Мы создаём и обслуживаем рабочую инфраструктуру организации — доступы и права, управление устройствами и их защиту, шифрование, резервное копирование и восстановление — на облачных платформах, сертифицированных по строжайшим международным стандартам. Корпоративные данные остаются в вашей собственности и под вашим контролем.

Следующий шаг

Пришлите нам таблицу, от которой вы зависите больше всего, и мы покажем, как она выглядит в виде системы.

Знакомство около 20 минут

Бесплатно и без обязательств

Ответ в течение одного рабочего дня

GLOBALAI

AI-сервис под ключ для компаний и организаций — от анализа до постоянного сопровождения.

Услуги

Анализ и архитектура Многоканальные коммуникации Базовые системы: CRM и ERP Корпоративный AI Дашборды, отчёты и BI Автоматизация и интеграции Индивидуальная разработка Управление продуктом и проектами

Компания

О компании Как мы работаем Примеры Карьера Контакты Условия использования

Контакты

CS@GlobalAI.co.il
04 6959909 | 03 9599705
ул. Игаль Алон 94, башня Алон 2, Тель-Авив
ул. Менахем Бегин 35, комплекс Link, Тират-Кармель

GLOBALAI.CO.IL