Интервью и карта процессов
Беседы с ответственными на каждом звене цепочки и описание процессов такими, какие они есть на практике, — а не такими, как написано в регламенте. Обычно именно в этот момент обнаруживаются процессы, о существовании которых никто в руководстве не знал.
Карта систем и данных
Какие системы работают сегодня, кто их поддерживает, какие данные между ними передаются и где они копируются вручную. Это основа для решения, что сохранить, что заменить, а что просто интегрировать.
Поиск точек потерь
Где утекают время, деньги и клиенты — с приблизительной оценкой стоимости каждой точки. Без этого невозможно расставить приоритеты, и каждая функция кажется одинаково важной.
Поэтапный план разработки
Что строим первым, что можно отложить без ущерба и что должно произойти раньше чего. Каждый этап определён так, чтобы он приносил пользу сам по себе, даже если после него вы решите остановиться.
Архитектура
Как связаны системы, где хранятся данные, у кого к ним доступ и что происходит, когда что-то падает. Именно эта часть избавляет от дорогих сюрпризов на шестом месяце.
Полный документ анализа
Рабочий документ с процессами, экранами, интерфейсами, ключевыми этапами и оценкой. Он принадлежит вам, и с ним можно идти к любому подрядчику — даже если это будем не мы.